打 (852) 2824 6111 問簽證，最快聽到答案嘅做法唔係等職員接聽，而係先用 24 小時自助錄音：非本地畢業生留港（IANG）最接近嘅就業資訊撳 3、0、2，受養人來港居留撳 3、0、5，香港特區居留權資格撳 5、1、1（撳完語言選擇之後按）。呢三組按鍵出自香港入境事務處「Enquiry Tips」官方頁面列出嘅熱門主題，熱線號碼同服務時間則以入境事務處「Contact Us」官方頁面為準；截至 2026 年 7 月官方頁面，呢個安排仍然適用。
真人接聽同自助錄音，邊個時段有邊個？
同一條 2824 6111，其實係兩種服務疊埋一齊，揀錯時間打就會覺得「永遠都係錄音」。
| 你想做嘅事 | 邊個時段有 | 官方點講 |
|---|---|---|
| 聽預錄嘅一般資訊、用自助功能 | 24 小時 | 熱線列為 24-hour Telephone Hotline，自助服務包括聽預錄資訊、以傳真攞內容、查當日即場籌額 |
| 同職員傾你嘅問題 | 週一至週五 上午 8 時 45 分至下午 5 時 15 分；週六 上午 9 時至中午 12 時 | 官方頁面寫明可於辦公時間內與職員聯絡；星期日及公眾假期休息 |
要留意一點：官方頁面只列明職員接聽時段，並冇喺熱門主題清單入面提供一個固定嘅「轉接職員」按鍵編號，所以實際語音選單要以系統當時播放嘅指示為準。
畢業生最常問嘅三類問題，對應邊幾組按鍵？
| 你嘅問題 | 按鍵 | 官方主題原文 |
|---|---|---|
| 來港就業／專業人士就業資訊（IANG 持有人最常問嘅一類） | 3、0、2 | Information on employment as professionals |
| 受養人來港居留 | 3、0、5 | Information on residence as dependants |
| 香港特區居留權資格 | 5、1、1 | Eligibility criteria for right of abode in HKSAR |
同一層仲有 3、0、1（訪客簽證／入境許可）同 3、0、3（外籍家庭傭工簽證），可以用嚟核對自己係咪撳啱咗層：如果你聽到嘅內容係訪客簽證，即係撳錯咗尾號。
點解官方清單上面冇一個寫住「IANG」嘅主題？
因為官方熱門主題清單本身就冇以非本地畢業生留港為名嘅條目。對 IANG 持有人嚟講，最接近嘅預錄主題係 3、0、2 嘅專業人士就業資訊；如果你問嘅係受養人安排，用 3、0、5，問居留權就用 5、1、1。
預錄內容係一般性嘅政策同程序說明，唔會按你嘅簽證類別、僱主或者逗留期限逐個案答覆。呢度亦要講清楚：本文只作一般參考，唔構成針對個人情況嘅法律或移民專業意見，具體申請安排請以入境事務處最新公佈為準。想睇完整選單，可以睇官方嘅自助服務通話流程圖（Self-service call-flow diagram）。
聽完錄音想攞返份文字，點樣用 * 鍵？
- 撳去你想要嗰個主題。
- 聽完預錄內容。
- 撳 * 鍵。
- 按系統指示輸入你嘅傳真號碼。
- 等系統將嗰段內容傳真畀你。
呢個功能嘅好處係唔使一邊聽一邊抄，尤其適合要對住表格逐項核對嘅情況。
查申請進度或者預約延期逗留，係咪都打 2824 6111？
入境事務處將「申請進度查詢」分咗去另一條 24 小時熱線 (852) 3160 8663，並設有網上申請狀況查詢服務。旅行證件嘅申請進度另有獨立嘅網上查詢頁。
預約方面，延期逗留申請嘅遞交可用 24 小時預約熱線 (852) 2598 0888，亦可經網上預約服務辦理；同一條熱線亦處理身分證登記、旅行證件申請等其他預約。
打唔通、想跟進，或者想親身問？
- 服務意見同跟進：辦公時間可致電客戶服務組 (852) 2829 4141 或 (852) 2829 4142。
- 書面方式：電郵 enquiry@immd.gov.hk，或傳真 (852) 2827 0662。
- 一般查詢亦設有傳真 (852) 2877 7711。
- 親身前往：新界將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部行政大樓地下高層資訊及聯絡組，週一至週五上午 8 時 45 分至下午 4 時 30 分、週六上午 9 時至 11 時 30 分，星期日及公眾假期休息。
- 唔想白行一趟：熱線嘅 6、2 可以喺辦公時間查當日即場籌額。
八號風球或者黑色暴雨嗰陣，服務會點？
八號或以上熱帶氣旋警告信號、「極端情況」或黑色暴雨警告信號喺辦公時間以外發出，入境事務處總部各公眾辦事處及自助服務站、生死及婚姻登記處、各分處、人事登記處會喺信號生效期間暫停服務。
信號喺辦公時間內發出，八號風球或「極端情況」下會繼續服務到在場嘅市民全部辦妥為止；黑色暴雨則服務至辦公時間結束。信號取消後一般 2 小時內恢復，但若喺辦公時間結束前 2 小時內取消，當日唔會再辦公；若恢復時間撞正午膳時間，分處、人事登記處及生死及婚姻登記處會喺下午 2 時恢復。最新安排以官方透過電台及電視嘅公佈為準。
常見問題
2824 6111 係咪 24 小時都有人聽？
唔係。熱線本身係 24 小時，但職員只喺週一至週五上午 8 時 45 分至下午 5 時 15 分、週六上午 9 時至中午 12 時接聽，星期日同公眾假期休息。其餘時間仍然可以聽預錄資訊同用自助功能。
問 IANG 嘅簽證問題，撳邊幾個掣最穩？
官方熱門主題清單冇以非本地畢業生留港命名嘅條目，最接近嘅係 3、0、2 嘅專業人士就業資訊。若你嘅問題牽涉自己嘅申請條件或者個案細節，預錄資訊答唔到，要喺職員接聽時段處理。
受養人同埋居留權，係咪同一組按鍵？
唔係。受養人來港居留係 3、0、5，香港特區居留權資格係 5、1、1，兩者分屬唔同主題層。撳完語言選擇之後直接按就得，唔使經其他選單。
聽錄音嗰陣點樣攞返文字資料？
揀好主題、聽完預錄內容之後撳 * 鍵，再按系統指示輸入傳真號碼，系統會將嗰段內容傳真畀你。呢項係官方列明嘅熱線自助服務之一。
星期六可唔可以打到？
打得通，但職員接聽只到中午 12 時。親身去資訊及聯絡組嘅話週六只到上午 11 時 30 分，星期日同公眾假期兩者都唔辦公。
打風嗰陣熱線會唔會停？
官方頁面列明嘅暫停安排係針對各辦事處及自助服務站，八號或以上風球、「極端情況」或黑色暴雨信號生效期間會暫停。職員接聽本身受辦公時間規限，最新服務安排以官方透過電台及電視嘅公佈為準。