換咗新手機，或者部手機唔見咗，已經啟動嘅 e-道二維碼唔會自己「跟住你走」。按香港入境事務處「Immigration Clearance」常見問題頁面（截至 2026 年 10 月官方頁面），換機後只要在新手機完成轉移，舊手機上的二維碼即告失效；手機遺失則有兩個做法可以停用，包括到 e-道登記處取消登記。以下按官方頁面整理一般做法，只作參考，不構成針對個別情況的專業意見，實際安排以入境處最新公布為準。
換機之後，舊手機的二維碼會點？
轉移成功後就失效。官方頁面對換機嘅寫法係：已登記人士在新手機下載「Hong Kong e-Channel」流動應用程式（香港 e-道 App），用「Activate / Transfer e-Channel QR code」功能進行轉移，並透過 iAM Smart 作身分驗證；轉移成功後，舊手機上的 e-道二維碼即失效。
換機本身唔係失效條件，失效係喺轉移成功之後發生。官方頁面說明嘅失效時點就係「轉移成功」，並未提及未完成轉移時舊機會否自動停用。
換機轉移二維碼，具體步驟係點？
- 在新手機安裝 iAM Smart，並完成登記。
- 從 App Store、Google Play 或 Huawei AppGallery 下載「Hong Kong e-Channel」流動應用程式。
- 開啟 App，選擇「Activate / Transfer e-Channel QR code」。
- 透過 iAM Smart 完成身分驗證。
- 轉移成功後，新手機的二維碼可用，舊手機的二維碼失效。
唔見手機，點樣停用遺失手機上的二維碼？
官方頁面提供兩個做法：
- 前往其中一間 e-道登記處，以取消登記嘅方式停用相關二維碼。按頁面用字，呢個做法係取消「非接觸式 e-道」登記本身，而不只係關掉一個碼。
- 或者在新手機轉移：步驟同換機一樣，先安裝並登記 iAM Smart，再下載 App 用轉移功能並經 iAM Smart 驗證；轉移成功後，遺失手機上的二維碼即告失效。
兩個做法都要你自己主動處理，遺失手機唔會自動停用二維碼。短期內冇新手機，就要到登記處處理；已經有新手機，用轉移功能就足夠，唔使再去登記處。
新手機要符合咩要求，先轉到二維碼？
- 手機必須具備生物認證功能。
- iOS 手機：系統須為 iOS 12.0 或以上，並支援 Face ID 或 Touch ID。
- Android 手機：系統須為 Android 8.0 或以上，並支援指紋認證。
- 平板電腦暫不支援：iAM Smart 只可在手機使用，而「Hong Kong e-Channel」App 要用到 iAM Smart 嘅認證功能去登記同啟動二維碼，所以目前只支援手機。
- 官方建議揀系統版本較新的手機，並在系統設定內開啟「自動日期與時間」。
App 本身免費。如果用手機流動網絡下載 App，電訊商可能會收取數據網絡費用；身處香港以外用漫遊服務下載，可能要承擔額外服務費用，而有關費用可能相當可觀。
刪咗 App 或還原原廠設定，要唔要重新登記？
唔使。官方頁面列明，刪除「Hong Kong e-Channel」App 或把手機還原原廠設定後，重新下載 App，再用「Activate / Transfer QR Code」功能並經 iAM Smart 完成身分驗證，成功啟動後可以繼續使用「非接觸式 e-道」服務。
身分證唔見咗，二維碼仲可唔可以用？
唔可以。官方頁面講明，如果香港身分證遺失，只持有申請身分證收據（表格 ROP140 或 ROP140A），不能用二維碼，而要到傳統櫃枱出示有效旅行證件辦理出入境手續。補領身分證之後，可以用已啟動嘅二維碼繼續使用「非接觸式 e-道」，唔使更新、刪除或重新安裝 App，亦唔使重新啟動二維碼。
轉移前後，仲有咩要留意？
即使有二維碼，服務使用條款仍然要求已登記人士在使用「非接觸式 e-道」時攜帶有效香港身分證，以及有效旅行證件（如適用），以便查驗。
如果你同時有啟用「港澳互用二維碼」，官方頁面列明同一時間只可在一部裝置上使用；首次啟用需要流動網絡，啟用後產生加密二維碼就唔需要網絡；取消該服務可透過「Hong Kong e-Channel」App 進行。由於同一時間只限一部裝置，換機後會以新裝置上的二維碼為準。
常見問題
換手機後，舊手機的 e-道二維碼會自動失效嗎？
唔係自動，而係轉移成功後失效。官方頁面講明，在新手機完成轉移並經 iAM Smart 驗證後，舊手機上的 e-道二維碼即失效。換機本身唔係失效條件。
轉移二維碼要唔要重新登記「非接觸式 e-道」？
唔使。官方頁面嘅做法係在新手機下載「Hong Kong e-Channel」App，用「Activate / Transfer e-Channel QR code」功能並經 iAM Smart 驗證完成轉移，並無要求重新登記。
冇安裝 iAM Smart，可唔可以直接轉移二維碼？
唔得。官方頁面列明，在新手機運行「Hong Kong e-Channel」App 之前，必須先在該手機安裝並登記 iAM Smart，轉移過程亦要以 iAM Smart 作身分驗證。
唔見手機，除咗轉移仲有冇其他停用方法？
有。可以到其中一間 e-道登記處，以取消登記嘅方式停用相關二維碼。另一個做法係在新手機完成轉移，轉移成功後遺失手機上的二維碼即告失效。
平板電腦可唔可以安裝「Hong Kong e-Channel」App？
暫時唔可以。iAM Smart 只可在手機使用，而 App 需要 iAM Smart 嘅認證功能去登記同啟動二維碼，所以目前只支援手機，平板唔適用。
用二維碼過關，仲使唔使帶身分證？
要。按「非接觸式 e-道」服務的使用條款，已登記人士使用服務時須攜帶有效香港身分證及有效旅行證件（如適用）。遺失身分證期間只持有申請收據，就要改用傳統櫃枱。